Nos clients ne comptent plus sur un seul canal pour interagir avec nous. En plus des magasins, des concessions et des médias traditionnels, ils utilisent de plus en plus les téléphones portables, les ordinateurs, les ordinateurs portables, les tablettes et autres appareils pour se connecter via les sites Web, les applications et les réseaux sociaux. Les ventes initiées par ces dispositifs et canaux constituent les secteurs d'activité ayant la plus forte croissance, ce qui prouve le succès de notre stratégie multicanal. Nous croyons que la combinaison parfaite de la commande facile et de la collecte aisée en magasin fait que nos clients reviennent - nous travaillons donc avec passion pour que leur fidélité soit récompensée par une commande et une collecte plus rapides à chaque fois. C'est là toute la beauté de l'omni-canal

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